成了皇菠萝的真情会员，也成了瓮中之鳖

青木

久闻皇菠萝大名，听车友的介绍，于今年4月时到马场的皇菠萝旗舰店购买真情年卡，买卡时被告知：由于本店卡卖完了，请到机场西2号店购买，是分店，年卡通用于各连锁机构。由于本人在珠江新城上班，听说可以通用所以就到机场店购买，否则也就没必要到那买年卡。之后一直在马场的旗舰店洗车，打蜡，消毒，享用年卡的有关项目。直到昨天：8月8号，我去洗车要求打蜡时，被告知：以后不可以在此店打蜡和消毒，只可洗车，打蜡和消毒要到买卡的店做。我想哪天会再次通知我不可以洗车了。

当我问这是何时开始的事？为何店里没通告，也没电话或短信通知？（因为买卡时都登记了相关的电话和姓名及车牌，并且是联网的）回答：这是他们内部各连锁店的事，不需通告，他们具有一切解析权。那店员将7月份的“内部通知”在我面前扬了一扬。呜呼````````````，没一个招呼，说变就变，当初买卡时的书面承诺只是一纸儿戏，商家的诚信概念到底是什么？那是内部各连锁机构的利益问题，却转嫁到客户头上。

说起皇菠萝的洗车，之前车网有人提出过异议，想到仅仅洗车也就算了。尽管每次洗完后自己动手或叫工仔再擦擦那花脸，尽管车里的尘吸得不干净，尽管从来没帮我擦过发动机舱没检查过够不够水之类的，尽管常常是交车给我时发现空调还开着4档风AC键没关而我不知情就着车使我生气投诉多次不改，尽管帮我打蜡时将我的原装漆搞花大片。。。。。。。。。。我都忍了，但这次，他们以店大欺客的高姿态随意改变承诺，令我不可以再忍。

他们说会联系我，给我个满意答复，有人相信吗？

liuken

【(liuken)回复(青木)的大作】


吾知点解一向对呢间野冇好感.

一鸣

【(一鸣)回复(青木)的大作】

今时今日甘样服务态度..
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瞧瞧

【(瞧瞧)回复(青木)的大作】


提过很多意见 不知道改了多少

所以 都不敢买年卡了

213

【(213)回复(青木)的大作】

我2004年8月办的年卡,刚开始觉得还可以,还介绍了好几个人办.后来就越来越差,这里就不多说了.昨天去旁边的"顺爽"洗车看看如何,结果一样,连门里的一些很明显的泥迹都没檫过,吸尘也好象没吸一样,感觉很差.都不知哪里洗车好!!!!!!!!

青木

【(青木)回复(213)的大作】


去过好多家洗车，好的差的都有，都已不太计较洗车质量了，但对店的诚信就不同了，我真不知道会不会哪天皇菠萝和我说不可以洗车了或人间蒸发了。本来是连锁店间的利益问题，硬要消费者来承受苦果。亏他还说是广州市诚信优质服务单位。

kimi

【(kimi)回复(青木)的大作】

洗车的不会是老板动手，洗车的更不是什么大公司，不会跟你讲素质。（网内开洗车店DX别拍我啊）你要想洗车洗的好，自己站在那里监工了，不行就返工。常常见到许多司机大佬，把钥匙一丢就了了，也就不要怪别人洗得了了。真不明白几十万的车平时当个宝，洗车时连钥匙也交出去。倒车不会自己倒啊！

ALANZJL

:【 在kimi的大作中提到：】
:【(kimi)回复(青木)的大作】
:
赞成！毕竟现在广州的汽车美容店的工人素质还是比较低的，车一多、一没有有监督，他们就会乱来，所以我建议各位洗车时最好自己在一旁看着。

随便问一句，那间店喷漆比较好的？

GZYSFUN

【(GZYSFUN)回复(青木)的大作】


简直是岂有此理！一句“一切解释权在本店”就可以随便变更合同？据三鹰汽车城皇菠萝旗舰店称，机场路分店仅仅是“加盟店”，不是分店，公司最新决定，在哪个店买的年卡就只能回那个店去打蜡、消毒。试问买卡时怎么不说？顾客哪搞得清加盟店与分店是何区别？根本问题我想就是所谓加盟店与总店之间存在经济上的纠葛，现在才来划清界线。但总不能因此违背当初的承诺，把损失转嫁到顾客身上啊！
这事没完！

肥杰

【(肥杰)回复(青木)的大作】
过分!!!!!!!!!


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PC老头子

坛中好象有皇菠萝的职员，近年见到好多它的投诉贴子，就是不见它改进……失踪了？

:【 在青木的大作中提到：】
:久闻皇菠萝大名，听车友的介绍，于今年4月时到马场的皇菠萝旗舰店购买真情年卡，买卡时被告知：由于本店卡卖完了，请到机场西2号店购买，是分店，年卡通用于各连锁机构。由于本人在珠江新城上班，听说可以通用所以就到机场店购买，否则也就没必要到那买年卡。之后一直在马场的旗舰店洗车，打蜡，消毒，享用年卡的有关项目。直到昨天：8月8号，我去洗车要求打蜡时，被告知：以后不可以在此店打蜡和消毒，只可洗车，打蜡和消毒要到买卡的店做。我想哪天会再次通知我不可以洗车了。
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:当我问这是何时开始的事？为何店里没通告，也没电话或短信通知？（因为买卡时都登记了相关的电话和姓名及车牌，并且是联网的）回答：这是他们内部各连锁店的事，不需通告，他们具有一切解析权。那店员将7月份的“内部通知”在我面前扬了一扬。呜呼````````````，没一个招呼，说变就变，当初买卡时的书面承诺只是一纸儿戏，商家的诚信概念到底是什么？那是内部各连锁机构的利益问题，却转嫁到客户头上。
: ......

飞碟跳舞

【(飞碟跳舞)回复(青木)的大作】

皇菠萝确实越来越不象话。有次黄昏时候去洗车，洗车工走了一半，居然要自己动手洗。NND,交了钱还要自己服务。严重提醒各位TX,黄昏时不要去洗车。我想用完这年的卡马上不考虑皇菠萝。什么世道，花钱买难受！
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凉面

【(凉面)回复(青木)的大作】
我从来不相信什么年卡什么的
好多纠纷都是这样来的
况且黄POLO的受费不便宜.那么远
邮费都去了不少
我们在西边,也有几个同事买了年卡780元
我觉得很不划算因此没有买.本来要去机场看看,现在看来也没有这个必要了
看来我选择正确.

GZYSFUN

【(GZYSFUN)回复(PC老头子)的大作】


洗车洗得不好倒也罢了，那是质量问题。现在关键是诚信问题，说不定哪天又掏出“最终解释权在本店”这一尚方宝剑，告诉你洗车业回买卡的地方了。

arai车车

从来就不到这么大型的洗车店去洗车，看看满店都是几十万的高级车在洗，我的车才10万不到，能对你好吗？店大欺客，旺的店也是，一直我都挑少人的小店去，服务特好，100元洗13次，还用罐装蜡喷我车的塑料件。刚起步的小店服务是最好的。

【(arai)回复(青木)的大作】

GZYSFUN

边度有甘好？又平又正！

:【 在arai的大作中提到：】
:从来就不到这么大型的洗车店去洗车，看看满店都是几十万的高级车在洗，我的车才10万不到，能对你好吗？店大欺客，旺的店也是，一直我都挑少人的小店去，服务特好，100元洗13次，还用罐装蜡喷我车的塑料件。刚起步的小店服务是最好的。
:
:【(arai)回复(青木)的大作】
: ......

凉面

我现在经常在东风西的一家叫天天洗车的小当口洗车
就在荔湾路转右边到东风西就见到了。
洗的干净，环境一般， 胜在开扬。每次都帮我检查油水什么的。一次8元
:【 在GZYSFUN的大作中提到：】
:
: 边度有甘好？又平又正！
:
: ......

arai车车

难说，我是到处洗的，没什么固定的，现在多数在深圳洗了，呵呵。

【(arai)回复(GZYSFUN)的大作】

老狮子

到各大网站曝光！
现在服务行业真不行！

:【 在青木的大作中提到：】
:久闻皇菠萝大名，听车友的介绍，于今年4月时到马场的皇菠萝旗舰店购买真情年卡，买卡时被告知：由于本店卡卖完了，请到机场西2号店购买，是分店，年卡通用于各连锁机构。由于本人在珠江新城上班，听说可以通用所以就到机场店购买，否则也就没必要到那买年卡。之后一直在马场的旗舰店洗车，打蜡，消毒，享用年卡的有关项目。直到昨天：8月8号，我去洗车要求打蜡时，被告知：以后不可以在此店打蜡和消毒，只可洗车，打蜡和消毒要到买卡的店做。我想哪天会再次通知我不可以洗车了。
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:当我问这是何时开始的事？为何店里没通告，也没电话或短信通知？（因为买卡时都登记了相关的电话和姓名及车牌，并且是联网的）回答：这是他们内部各连锁店的事，不需通告，他们具有一切解析权。那店员将7月份的“内部通知”在我面前扬了一扬。呜呼````````````，没一个招呼，说变就变，当初买卡时的书面承诺只是一纸儿戏，商家的诚信概念到底是什么？那是内部各连锁机构的利益问题，却转嫁到客户头上。
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我爱我车

:【 在青木的大作中提到：】
:久闻皇菠萝大名，听车友的介绍，于今年4月时到马场的皇菠萝旗舰店购买真情年卡，买卡时被告知：由于本店卡卖完了，请到机场西2号店购买，是分店，年卡通用于各连锁机构。由于本人在珠江新城上班，听说可以通用所以就到机场店购买，否则也就没必要到那买年卡。之后一直在马场的旗舰店洗车，打蜡，消毒，享用年卡的有关项目。直到昨天：8月8号，我去洗车要求打蜡时，被告知：以后不可以在此店打蜡和消毒，只可洗车，打蜡和消毒要到买卡的店做。我想哪天会再次通知我不可以洗车了。
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:当我问这是何时开始的事？为何店里没通告，也没电话或短信通知？（因为买卡时都登记了相关的电话和姓名及车牌，并且是联网的）回答：这是他们内部各连锁店的事，不需通告，他们具有一切解析权。那店员将7月份的“内部通知”在我面前扬了一扬。呜呼````````````，没一个招呼，说变就变，当初买卡时的书面承诺只是一纸儿戏，商家的诚信概念到底是什么？那是内部各连锁机构的利益问题，却转嫁到客户头上。
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我对黄菠萝洗车最大的意见是,负责的员工永远都是开着空调把车开到擦车的地方的,每次取车都是空调开的大大的,自己每次熄火都关空调,这些员工居然这些都不懂,还是修车的地方,有几次臭氧消毒,居然也把空调着了20分钟.换了是你老板的车你会这样吗?油这么贵不说,难道你会开就不会关了吗?

拖拖拉拉

:【 在青木的大作中提到：】
:久闻皇菠萝大名，听车友的介绍，于今年4月时到马场的皇菠萝旗舰店购买真情年卡，买卡时被告知：由于本店卡卖完了，请到机场西2号店购买，是分店，年卡通用于各连锁机构。由于本人在珠江新城上班，听说可以通用所以就到机场店购买，否则也就没必要到那买年卡。之后一直在马场的旗舰店洗车，打蜡，消毒，享用年卡的有关项目。直到昨天：8月8号，我去洗车要求打蜡时，被告知：以后不可以在此店打蜡和消毒，只可洗车，打蜡和消毒要到买卡的店做。我想哪天会再次通知我不可以洗车了。
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:当我问这是何时开始的事？为何店里没通告，也没电话或短信通知？（因为买卡时都登记了相关的电话和姓名及车牌，并且是联网的）回答：这是他们内部各连锁店的事，不需通告，他们具有一切解析权。那店员将7月份的“内部通知”在我面前扬了一扬。呜呼````````````，没一个招呼，说变就变，当初买卡时的书面承诺只是一纸儿戏，商家的诚信概念到底是什么？那是内部各连锁机构的利益问题，却转嫁到客户头上。
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用脚投票--以后唔好再去，然后再将此事向二十个人宣扬出去。
告诉你的朋友不要再上当。


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eldan-chen

我不知道他们知道不知道做服务行业有一句真理:投诉你的永远是你的朋友.
每六个不满意的客人只会有一个投诉,请不要轻视这是个别现象,好好正视,改正才是出路.
我们期待着.




:【 在我爱我车的大作中提到：】
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::【 在青木的大作中提到：】
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青木

【(青木)回复(eldan-chen)的大作】


这次说出来是告知大家这个事实，目的不是唱衰它，之前也有好多对洗车的投诉，个人认为那是员工素质问题就罢了，但现在是店方的诚信问题，关系到以后的更多质量和服务，是不可罢了的性质问题。

snakepo

【(snakepo)回复(青木)的大作】

证明他广告做的好，多人中招。

GZYSFUN

【(GZYSFUN)回复(snakepo)的大作】


最新接到皇菠萝来电，决定我还是必须去机场路打蜡、消毒。

我会重开新贴叙述这两天的交涉情况以及皇菠萝的言论。

并采取进一步的行动。


支持维护消费者权益的帮忙顶上去，谢谢了！