态度恶劣，言而无信---看看海马在广州某4S店的嘴脸！

硬派吉普

经过长时间的反复考虑和对比，我们终于决定为我们的小家庭添置一辆车车，目标选定海马的普力马5座时尚型，并打算赶在农历新年前出手，准备新年开新车，图个高兴。

03年12月21日，星期天。我和我家LD兴冲冲地来到广州黄埔大道广东国际名车城里的通*华销售店里看车。开始接待我们的一个小伙子还不错，不是很热情但也不冷淡，我反而认为那是恰到好处的。可惜正准备试车时这个Sales有别的事情要处理，走开了。我们于是向另外一个Sales求助，只见此君面无表情，态度冷淡，问他问题爱理不理，跟我们说话时眼睛不知看哪里去了，好象我们来求他什么事儿似的。心中已是有点不爽，不过买车的热情把这不爽给掩盖住了。要求试车，此人竟然老大不愿意的样子！上了车觉得很热（因为当时车子停在室外，太阳把车晒得很烫），要求他开空调试试，遭其白我一眼“还要开空调啊？！”（我……？？！！）再次不爽！唉不过也算了，开车！试车后基本满意，下车后LD想与之谈谈价钱，“没什么好谈的，已经很优惠了！”话毕，把我们撇在门外，径自就回其店内了。我和LD面面相觑，这就是4S店的服务啊？！
午餐时我和LD分析了形势，首先出于对普力马的喜爱（这是最重要的一点），然后我们也作了自我检讨：我们两个都长得娃娃脸，当天的衣着也不大光鲜（当然也不是很寒碜），人家有误解（我们是去凑热闹的）也是难免的嘛！Sales嘛，*眼看人低的特点总是有一点的啦。好，下午再过去，表现表现我们的诚意。
果然，我们下午再过去的时候，该人士的态度的确有了转变，例如终于有了一点笑脸，终于愿意回答我们的一些问题，终于请我们坐了下来，终于肯和我们商谈价钱，终于递上了其珍贵的名片，让我们知道他姓薛名*，是该店的经理呢（怪不得啦，经理是会大牌一点的）。实事求是地说，当天下午双方还是谈得不错的，他给出了一个价钱以及赠送一些车用精品；我们也提出了一个再低一点的价格，然后双方都表示要再考虑考虑，议定电话联络。
12月24日，薛某打电话给我，表示我们提出的价格他接受不了，但是可以在21日给出的价格基础上再优惠1000块钱，赠送的精品不变。我和LD商量后觉得也差不多可以了，于是跟薛某约定星期天（28日）过去订车。
12月28日上午约11点多，我们带着订金到达薛某的店里。薛跟我们确定了价格，并且用笔勾出了可以赠送给我们的车用精品共8种（非常可惜这张纸在薛某手里，我们没有留底）。但是他说当时没有我们喜欢的银灰色车子，他让我们要么等到04年1月2日左右再过来订银灰色的，要么就挑别的颜色。我和LD紧急商量了一下，决定改要白色的车子（因为薛某告诉我们有白色的）。可是这时薛又说他马上要赶去深圳，来不及帮我们办手续了，并一再表示他会电话联络我们，只要他一回来就给电话我让我们过来订车，然后坐上车子就走了。我们当时都感觉不大好但也没太在意，谁知道就是从那天开始情况有了急剧的变化！（悔恨啊，为什么不当时就逮住那个JS让他白纸黑字地签下点东西呢！）此后的2天薛某就再没有主动联络过我们了。
12月30日我致电薛某但其手机不通，打到店里说他有事外出了。继续等……

没想到……

04年1月2日，我家LD再次致电薛某，此君竟然翻脸不认人，说1月1 日起不能用12月28日我们商量好的价格卖车给我们了，只能按照他们的“公司定价”来卖，而“公司定价”比我们当时谈好的价格高了整整5000大元（我K，D！·#…@^…%）！！原来谈好的东西一律不算数，说变就变！看来这个JS对信用两个字不大会写啊！！我家LD气愤难平，据理力争！我们的观点如下：
    1. 28日我们没有订车的原因和责任不在我们。薛某在我们决定改要白色车的时候却说赶着要去深圳，没有帮我们办理订车的手续也不交代其他同事帮我们处理；
2. 即使通*华公司从1 月1日开始调整价格，也不应该影响在这个日期之前谈妥的协议（注意了，这种虽然是口头协议，但是在商议买车这种事情上通常也只能是口头协议，我想没有几个消费者在每次和JS谈话的时候都要JS签字确认的吧——虽然这是很好很保险的做法）；
3. 薛某在28日离开之前信誓旦旦地说会电话联络我们，却在28日到31日这3天时间里失了踪，不要说打电话给我们，连我们主动找他也找不着！如果他在这几天的时间里及时地与我们沟通，那我们完全可以在03年内解决问题，完全可以避免这些不必要的纠纷。然而薛某却大大地失职了！

1月3日中午，我家LD再次致电薛某。可能是觉得自己理亏吧，薛某终于同意按原来议定的价格卖车给我们，但是车只有一辆，没得挑，原定赠送的那些精品则一律欠奉！经过反复争取，我们以在他那里买全保作为条件，换取他赠送一两件精品。（唉争持到这份上了，我们也觉得累了，就这么着吧）至此双方终于再次谈妥了条件，我们在1月4日中午再通电话把事情确认了下来。由于3号、4号两天我和LD在外地渡假，因此与薛某约定5号过去订车办手续。

更加没想到……

1月5日，也就是昨天下午。致电薛某，大家猜猜这个JS说什么？
“你昨天（4号）干嘛不打电话给我啊？打了？没有没有！我昨天做了什么事情我还不知道吗？！”
……别争论这个了。我现在赶过来订好了。
“呀你现在才过来啊？我不在公司，别来了。没有车了，一辆都没有，没法卖给你！”
……怎么又变卦了呢？不是都说好了吗？……那我先订车，等你有车了通知我行不？
“不行不行！按新价格就可以！”……
……那你是不打算卖车给我了是不是？！
“哎呀别这么说嘛，L先生，话不可以这么说嘛……”
卡嚓，收线！！！去你M祖*十*代的吧，我*#·？@&!……

至此，JS的表演完毕，其嘴脸也已经彻底暴露。象这样出尔反尔，翻云覆雨，玩弄手段，毫无信义的卑劣JS，相信大家心里自有判断了，我也无须多言。很不明白的是，我们消费者不就是想买个车吗，怎么那么难？现在不是市场经济吗，怎么有些JS还可以这么NB？不是提倡诚信经营吗，怎么有些人却完全反其道而行之？我们不解，但我们不会选择沉默！要通过不同途径让更多人知道JS的拙劣行径！在目前中国的社会环境下，消费者往往处于弱势的地位，但是如果我们每个人都自觉而坚决地和种种不平作斗争，坚持不懈，久而久之，我们相信属于消费者的明媚春天就一定会到来！

    一点补充：在1月2日的电话中，薛某的某些表现实在让人费解。他为了达到推脱承诺的目的，竟然三番四次地劝说我家LD不要在他那里买车，而建议我们到天*达或者去花都南*去买！真是咄咄怪事。看来通*华的老板除了要教育职员不要冷淡待客，不能背信弃义之外，也得好好审视一下他们职员的职业操守啊！

bono

【(bono)回复(硬派吉普)的大作】
的确无耻！

不过你就不能到别处买吗？或者干脆选其它车型？如果JS提供这样的垃圾服务你还要买，那不是你助长了它的无耻？

kaw

【(kaw)回复(硬派吉普)的大作】
以前就听朋友说过哪是家黑店，所以我的朋友买车都不去什么名车城，哪地方的SALES眼睛好像长在额头上。

麦克陈

【(麦克陈)回复(硬派吉普)的大作】
海马是比较俏一点，广州的4S嘴脸都很难看，老海DX连着买了两辆，一辆在番禹联合买的，一辆在花都买的，你问问他，他最有经验。

is007

【(is007)回复(硬派吉普)的大作】


js相当痛恨～～～～
但文章越看越奇怪，，，，兄弟你为什么非得在他那买，让他nb？

飞鱼

什么时候能像在超市买电视机那样地买车就好了！

rogerwn

【(rogerwn)回复(硬派吉普)的大作】

该“专卖店”又不是“独家专卖”，完全可以找其他的。
货比三家还是必要的。

硬派吉普

【(硬派吉普)回复(is007)的大作】
我知道大家一定会问我这个问题。事到如今，我当然不会在他那里买，我还准备继续做进一步的投诉行动的，根本不可能再和他们有什么交易！至于开始的时候，首先是我们家离这家店比较近，去起来很方便，不象去其他店很周折（还没有自己的车嘛）；其次是我们觉得花了不少时间和心思去谈，价钱也谈得差不多了，算是基本满意的了，所以也就懒得再东奔西跑的折腾了；最后就是我家LD一直是主力谈判手，越到后来她就觉得越不服气，作为我肯定得义不容辞地同仇敌忾啦！倒不是他那里真的有那么大优惠我们舍不得走！

x-cool

就象你的名字一样，要“硬”

:【 在硬派吉普的大作中提到：】
:【(硬派吉普)回复(is007)的大作】
:我知道大家一定会问我这个问题。事到如今，我当然不会在他那里买，我还准备继续做进一步的投诉行动的，根本不可能再和他们有什么交易！至于开始的时候，首先是我们家离这家店比较近，去起来很方便，不象去其他店很周折（还没有自己的车嘛）；其次是我们觉得花了不少时间和心思去谈，价钱也谈得差不多了，算是基本满意的了，所以也就懒得再东奔西跑的折腾了；最后就是我家LD一直是主力谈判手，越到后来她就觉得越不服气，作为我肯定得义不容辞地同仇敌忾啦！倒不是他那里真的有那么大优惠我们舍不得走！
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eldan-chen

【(eldan-chen)回复(硬派吉普)的大作】
强烈声讨，你不如看看我之前发的团购，看有没有的便宜些，声明：我不知道具体内容，只是看到就问了对方是不是随便可以参加，对方说可以，不明白的也可以打她手机，试试吧/

怪人

呵呵，我去年在那订FML时就猛拍过那里的MM了，后来再去她也不会给脸色我看。

老海

【(老海)回复(硬派吉普)的大作】


我9月中及12月中各买福美来及普力马,看中的是马自达车不错.一部在市桥联合车行,一部北上花都南菱,广州大道南那家在7月份就去过,当时给我的感觉是:他们太牛B了,好象是我拿钱求他们,所以和LD决定不在他那里买.9月份经人介绍,到市桥联合车行买了福美来;12月中去花都南菱,一位王先生接待,虽然业务不太熟,但人不错,挺实在和热心,也就在他那买了普力马,要知道,洛溪到花都可真远,为什么?不过在广州大道南那家做首保的时候,倒挺热心的.总之一句话他们那里的sales不行,做保养等售后服务倒不错.

荒芜

【(荒芜)回复(硬派吉普)的大作】


我也算是海马的车主。。。看完你的文章真替你不值。。干吗非要跟这些人买车呢？？
而且那里并非海马的4S店，只能算是专卖店，那样的服务也就不奇怪了。。广州的海马4 S 店只有三家，一是龙洞的天顺达，二是广州大道南的，还有就是花都的。。我的FML 在天顺达买的，总的感觉销售和维修服务不错。。9月份出手的时候打电话问过这三家，价钱最便宜的是花都，可以优惠2500元，其他两家价钱都很硬，但考虑到办证和路途，最终还是选择在天顺达。。那里的店员很耐心，我们去了不下5、6次，有一次还专门用车送我们回家，这也是我们在那里购车的原因之一。如果说不顺，也就上牌时由于发动机拓印不清晰而享受了他们上牌组的JS 嘴脸。。而后来在那里做保养和维修却是很放心，也很省心，刚买不久车子PP 挂了彩，车子放到那里，把保险什么的资料备齐就是了。。索赔什么的他们帮你去办（保险也在他们那里买），等他们电话取车就是了。。买他们的全保还享受金卡服务，一年送四罐机油，一次四轮平衡和全天候的免费救援（拖车）和免费的年审。。。这种服务在今时今日 JS 话事的年代算不错了。。

并不是在为天顺达做广告，我只是把我知道的告诉你。。货比三家，除了价钱，服务还是很重要的。。

海浪

:【 在硬派吉普的大作中提到：】
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:经过长时间的反复考虑和对比，我们终于决定为我们的小家庭添置一辆车车，目标选定海马的普力马5座时尚型，并打算赶在农历新年前出手，准备新年开新车，图个高兴。
: ......
<font size=6>无耻的奸商</font>

走路有风

严重同情！！！严惩JS ！不过楼主结尾说的情况要直接找他顶级反映才是；或者假意答应填好所有单，斟杯矿泉水然后走人

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最后告之：这里空气不好，不买了！<IMG SRC="/images/face/130.gif">

荡失路

【(荡失路)回复(硬派吉普)的大作】
你这么

<IMG SRC="/images/face/112.gif">还用某？店<IMG SRC="/images/face/133.gif">
硬派吉普对待这般鸟人要强硬加蛮横才可以的<IMG SRC="/images/face/112.gif"><IMG SRC="/images/face/156.gif"><IMG SRC="/images/face/157.gif">
这年代他礼你礼，他乱七八糟的你要比他更乱七八糟的<IMG SRC="/images/face/114.gif"><IMG SRC="/images/face/114.gif"><IMG SRC="/images/face/114.gif">

硬派吉普

:【 在老海的大作中提到：】
:【(老海)回复(硬派吉普)的大作】
老海DX，请教一下，在别的店里买也可以到广州大道南那家去保养的吗？菜鸟问题，见笑了！

滔仔

【(滔仔)回复(硬派吉普)的大作】

海马在广州只有龙洞和广州大道南两家4S店啊，你去那家是流野吧。

阿佘

当然可以.去任何的4s店都可以.我的福美来就是在那保养的.


:【 在硬派吉普的大作中提到：】
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::【 在老海的大作中提到：】
: ......

猪丁山

【(猪丁山)回复(硬派吉普)的大作】
   对于梦想中的诚信时代，我们还有很长的时间要去等待~~~~


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方老师

:【 在荒芜的大作中提到：】
:【(荒芜)回复(硬派吉普)的大作】
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:
: ......

本人有同感！

老海

【(老海)回复(硬派吉普)的大作】

海马在广州地区有3家4S店:你说的通利华,及天顺达,以及南菱.只要是海马的车,在任何一家做保养都可以.
我住洛溪,为方便起见,就去广州大道南那家通利华做保养.

derek

【(derek)回复(FM来啦)的大作】
天顺达也差不了太多。
想当初我买车的时候，由于他们的原因，造成上牌延误。其间适逢降价，但死活就不肯把降的这部份足额补偿给我。结果钱付得比别人多，车到手比别人晚。
为此，也跟他们几番理论。
买车也在它那儿买的保险。买的时候信誓旦旦说出险由他们一手搞定。第一次确实如此，第二次就不一样了，你自己忙去吧，他们就等你来办好手续来修车。
下次我自己搞好理赔的手续，就去其它修车厂修吧，益他们干嘛！

飞猪仔

【(飞猪仔)回复(硬派吉普)的大作】


广州大道那里的服务态度就稍微好点！！但也好不了多少~`

skyguogz

【(skyguogz)回复(硬派吉普)的大作】

广州黄埔大道广东国际名车城去过一次，发觉态度奇差