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标题: 索赔迷惘，求达人指教 [打印本页]

作者: toneyzeng 时间: 2009-10-18 19:58
标题: 索赔迷惘，求达人指教
前天在同泰路丛云路路口与B车出了事故。

事故中，我的新车别克右前保险刮伤，对方后保险杠有一些痕迹（基本不用修）。交警判我主责，对方次责。

我的保险公司平安过来后，因不确定是否超出2000元的损伤，对方保险公司人保没在场，但发短信给对方让我修理前到星时达定损。后来在星时达还是无法定损，因为平安保险负上7成责任，以平安定的损为准。于是开回美轮4S店，认为不会超出2000元。好了，到此为止走《互碰自赔》，交强险搞定。

现在问题来了，在美轮4S，平安保险的人把我的案子让美轮保险合作部的人C处理代索赔，基本确定不用2000元就可修好，现在车子在4S修，但代索赔的C要求我提供事故中第三者的驾照、行驶证、交强险三个复印件来索赔。

而第三者因为他的车不用修，嫌麻烦都不配合把资料给我。我上网，打电话给平安咨询，好像是不用麻烦到第三者的。（顾名思义，新的互碰自赔条例就是各自修各自，保险各自的车吧？）

那么，请问各位前辈，第三者的资料不给美轮4S的人，代索赔会不会有困难？
我的事故，不涉及人员伤亡，主次分明不复杂，第三者的车不用修，这么简单的小事故，为什么还要麻烦到第三方呢？
如果代索赔坚持要第三者的资料，我可以改为自行索赔吗？
如果平安保险一定要第三者资料，而第三者不配合，我能怎么办？为这么件小事起诉太高成本了吧？

作者: 林员外 时间: 2009-10-18 21:10
如无次责方（交强险复印件）的配合，保险公司将在你应得的赔款中扣减100元，即你自付100元。

作者: toneyzeng 时间: 2009-10-18 21:49
谢谢。原来如此，那就心安了。呵呵。白担忧了一天，以后换个服务好点的保险公司。

自己也是做服务行业的，服务质量非常重要，不单只指的是服务的内容如何，还有服务的态度，还有消费者能不能心情愉悦的享受服务。

平安保险的专业我看出来了，但态度可就一般，各个环节遇到不同的人，不同的态度。

反而友邦保险做得挺不错，我在那买了人身意外险和身故险，态度是一流。

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